Правила работы

 

Режим работы и оформление заказа

Наша служба клиентского сервиса работает ежедневно с 08:00 до 20:00 в будние дни, и с 9.00 до 17.00 в выходные. Если заказ оформлен после окончания рабочего дня, то мы перезвоним вам на следующий день. Оформить заказ можно как по телефону (в рабочие часы), так и круглосуточно онлайн на нашем сайте – для этого достаточно просто положить понравившиеся товары в корзину и оформить заказ в несколько кликов.

 

Доставка

Мы осуществляем доставку по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Обращаем Ваше внимание, что стоимость доставки разная и зависит от местоположения и срочности доставки:

1. Доставка в день заказа в часовой интервал – 1000 руб. (согласовывается данный интервал в день оформления заказа).

2. Доставка с 08.00 до 09.00, и также с 18.00 до 20.00 – 1000 руб.

3. В пределах КАД – при заказе от 1500 руб. - бесплатно, если сумма заказа ниже 1500 руб., то стоимость доставки составляет 500 руб.

4. До 30 км от КАД* – при заказе от  3500 руб. – бесплатно, если сумма заказа ниже 3500 руб., то стоимость доставки составляет 1000 руб.

5. До 60 км от КАД* – при заказе до 5000 руб.  – бесплатно, если сумма заказа ниже 5000 руб., то стоимость доставки составляет 2000 руб. 

*Минимальная сумма заказа, стоимость заказа и время заказа может меняться в зависимости от направления и индивидуальных условий. Всю информацию уточняйте у операторов.

 

График работы доставки:

Будние дни:

в пределах г. Санкт-Петербург существует два интервала на выбор – с 9.00 до 14.00 или с 9.00 до 18.00 (при графике работы организации клиента с 10.00 или 11.00 обговаривается по телефону)

за пределами г. Санкт-Петербург существует два интервала на выбор – с 14.00 до 18.00 или с 9.00 до 18.00 (при графике работы организации клиента до 16.00 или 17.00 обговаривается по телефону)

Бесконтактная доставка по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области до 60 км. возможна при условии предоставление покупателем доступа к месту отгрузки. (отправляется фотоотчёт на телефон, дальнейшую ответственность несёт клиент).

Выходные дни:

Суббота:

в пределах г. Санкт-Петербург существует два интервала на выбор – с 9.00 до 14.00 или с 9.00 до 18.00 (при графике работы организации клиента с 10.00 или 11.00 обговаривается по телефону)

за пределами г. Санкт-Петербург существует два интервала на выбор – с 14.00 до 18.00 или с 9.00 до 18.00 (при графике работы организации клиента до 16.00 или 17.00 обговаривается по телефону)

Бесконтактная доставка по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области до 60 км. возможна при условии предоставление покупателем доступа к месту отгрузки. (отправляется фотоотчёт на телефон, дальнейшую ответственность несёт клиент).

Воскресенье: выходной

Доставка в  г. Кронштадт осуществляется по понедельникам и четвергам в период с 9 ч до 18 ч

 

Доставка по России

Уважаемые клиенты! При необходимости, наша компания может осуществить доставку по России. Все подробности можно узнать у нашего оператора call-центра.

 

На лифте заказ поднимается бесплатно

Подъем товаров без лифта – уточняйте у оператора.

 

Оплата

Вы можете оплатить заказ картой на нашем сайте, или наличным и безналичным расчетом в момент доставки заказа курьером с помощью быстрой и удобной оплаты по QR-коду или ссылки на оплату. Укажите желаемые параметры оплаты во время заказа. При оплате наличными мы выдаем кассовый чек и товарную накладную, а при безналичной оплате полный комплект документов: товарную накладную, ТТН, счет и акт.

В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к сотруднику колл-центра по телефону, по электронной почте или через специальную форму обратной связи на сайте.

 

Самовывоз

Возможен при покупке от 1-ой упаковки воды по адресу: г. Санкт-Петербург, Софийская улица, д.8, корпус 5М. Оформите заказ по телефону через службу клиентского сервиса, сообщив, что хотите забрать заказ самовывозом или на сайте, кликнув по окну «Комментарии». Наши сотрудники согласуют с вами время отгрузки товаров.

*Изображение продукта, размещенное на данном сайте может не совпадать с реальным продуктом.